Verzending & Bezorging

Hoeveel kost de verzending en hoe lang duurt het?

De verzending is gratis voor bestellingen van meer dan €75. Onder de €75 brengen we een vast bedrag van €5 in rekening.

Soms hebben we geen voorraad meer en in plaats van uit te verkopen, verzenden we onze artikelen rechtstreeks vanuit ons overzeese magazijn om je de snelst mogelijke levertijden te geven. In die gevallen vragen we je rekening te houden met 2-3 weken levertijd. (We werken er hard aan om onze levertijden te verkorten en vaak komt je pakket eerder aan dan de geschatte levertijd).

Met welke koerier versturen jullie?
Wij maken gebruik van DHL en DPD binnen de Benelux. Voor zendingen in Europa maken wij gebruik van DHL, DPD of UPS, afhankelijk van het land.

Hoe werkt het 30 dagen retourbeleid?
Als je pup niet tevreden is of je wilt je bestelling ruilen, stuur dan een e-mail naar ons supportteam en zij kunnen je alle instructies geven die je nodig hebt om je bestelling te retourneren.

Klik hier om ons retourbeleid te bekijken.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Natuurlijk, zolang ons uitvoeringsteam je bestelling nog niet heeft verzonden. Als dat wel het geval is, wacht dan tot het bed is afgeleverd en laat het ongeopend, zodat we je instructies kunnen geven voor het retourneren van je bestelling.

Wat als ik het verkeerde verzendadres heb opgegeven?
Als de bestelling nog niet is verzonden, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail met “URGENT bestelling wijzigen” in de onderwerpregel. Als je bestelling al is verzonden, werken we met jou en de koerier samen om de bestelling waar mogelijk door te sturen.

Hoe kan ik mijn bed ruilen of retourneren?
Informatie over ruilen vindt u hier op onze pagina Retourbeleid.

Mijn pakket is zoek. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar support@doggobed.com en we zullen het voor je nakijken.

Mijn tracking zegt “Geen informatie beschikbaar op dit moment”.
Bij sommige koeriers duurt het meerdere werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als je bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er is nog steeds geen informatie over je trackingnummer, neem dan contact met ons op.