Retourneren

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na aankoop van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via support@Doggobed.com

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je informatie over waar je het pakket naartoe moet sturen en ben je zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een retouretiket. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Memory Foam Hondenbedden & Bouclé Hondenbedden

Controleer of je de juiste maat bed hebt voordat je het pakket opent. Je kunt dit doen door je ruimte op te meten en te vergelijken met de afmetingen op onze website of door het te vragen aan ons team op support@Doggobed.com

Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt binnen 30 dagen na de aankoopdatum en als de vacuümseal niet is geopend, omdat het bed niet opnieuw kan worden verpakt als het eenmaal is uitgeklapt.

Je bed wordt vacuüm verpakt geleverd. Het bed moet 24-72 uur opgeblazen zijn. Je hond kan het echter meteen gebruiken.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen zodat je vervolgens het juiste product kunt bestellen.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.


Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via support@Doggobed.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Moet ik betalen om een artikel te retourneren?

In de meeste gevallen ben jij (de klant) verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het terugsturen van een product.

Als je ons retouretiket wilt gebruiken, brengen we de prijs van het retouretiket in mindering op je restitutie bij het verwerken van je retourzending. Om een prepaid label te ontvangen, stuur je ons een verzoek waarin je ons laat weten dat je een artikel wilt retourneren en je bestelgegevens vermeldt.

Wat valt er onder garantie?

Doggobed accepteert geen retourzendingen als het bed gebruikt is om hygiënische redenen en het feit dat het onmogelijk is om het opnieuw te verpakken als het eenmaal uitgeklapt is. Als je nog steeds twijfelt over de maat en je hebt je levering ontvangen, open het bed dan niet en neem contact op met ons team op support@sovapaws.com zodat we een retourzending kunnen regelen zolang het bed nog verzegeld is.

Als je niet helemaal tevreden bent met onze producten, betalen we je je geld terug als je het product terugstuurt, of we betalen je een deel terug als je het wilt houden.

Uh oh, mijn pup heeft het artikel gebroken! Wat kan ik doen?

We begrijpen dat sommige puppy's opgewonden raken van onze artikelen en erop kauwen. Helaas wordt dit niet beschouwd als onderdeel van normale slijtage en is het geen defect van onze kant. Neem gerust contact op met support@Doggobed.com om te zien wat we voor je kunnen doen.